温泉县税务局：税月新“枫”景 服务暖人心

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“感谢税务部门帮助我解决困难，心里的石头总算是落地了，没想到税务部门接到我的诉求后那么快就给出了处理办法，为税务部门的服务点赞！”王女士激动地说道。

近日，国家税务总局温泉县税务局“云”接待了一位某企业的离职职员王女士。王女士通过咨询热线向税务部门反应了在她离职后前公司依旧利用她的身份申报个税的问题。温泉县税务局“云调解”团队立即启动相关流程，在线沟通、在线传递、在线解答，让王女士在“零跑腿”的情况下解决了争议问题。

“云调解”是温泉县税务局主动作为、减少调解成本、促进征纳和谐的创新举措。今年以来，温泉县税务局积极运用“枫桥经验”，打造“云枫桥”特色调解品牌，着力构建集“云倾听+税情观察”“云服务+税法服务”“云调解+综合调解”为一体的税收治理综合体系，不断做好矛盾争议调解、持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

“税务部门的‘首违不罚’政策太暖心了，给我们提供了一次纠错的机会，让我们感受到了税务执法的温度。”温泉县安格里格镇科西格腾养殖专业合作社负责人巴特尔感慨道。

据了解，由于该合作社的会计在办理增值税及其他税种申报时，忘记申报代扣代缴工资薪金个人所得税，导致其部分税种“逾期申报”。调解团队了解此事后，查询到该合作社是首次违反纳税申报规定，符合‘首违不罚’的政策执行范围，经过后台审批，税务部门对该合作社免于行政处罚，并建立跟踪服务台账，定期对其开展实地回访，手把手指导相关操作流程，预防税收违法行为的再次发生。

温泉县税务局在执法方式上积极运用“柔性执法”理念，聚焦“首违不罚”清单制度落实，依托税收大数据平台，不断完善线上与线下、前台与后台、业务部门与管理部门“三位一体”机制，积极推进“枫桥税务”建设，让税务执法既有力度又有温度。

温泉县税务局党委书记、局长王卫霞表示：“下一步，我们将继续推进‘枫桥式’税务局建设，不断丰富新时代‘枫桥经验’内涵，构建基层税收治理新样板，努力为推进税收法治化进程贡献温泉税务力量。”

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